Villella Olson Agency, Inc.
Representante de servicio al cliente
Tiempo completo • Arden Hills
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Resumen del trabajo
El representante de servicio al cliente brinda una excelente experiencia al cliente para clientes potenciales y existentes. Identifica oportunidades de venta cruzada y se coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia.
El representante de servicio al cliente brinda una excelente experiencia al cliente para clientes potenciales y existentes. Identifica oportunidades de venta cruzada y se coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia.
Responsabilidades
- Proporciona experiencias de servicio al cliente personalizadas y profesionales mediante la creación de confianza y el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes.
- Responde a las consultas de los clientes sobre coberturas, facturación, reclamos o productos siguiendo los procesos y procedimientos establecidos por la agencia.
- Impulsa la satisfacción del cliente siguiendo las mejores prácticas de J.D. Power: Revisión de seguros personales, notificación de revisión de tarifas y proceso de reclamos
- Los procesos cambian a las cuentas y políticas existentes
- Sirve como enlace en nombre del cliente entre la agencia y varios socios comerciales
- Ayuda a los clientes con reclamos dirigiéndolos a los contactos y recursos apropiados del Departamento de Reclamos. Seguimiento para garantizar que se aborden las necesidades del cliente.
- Programa citas con clientes existentes o potenciales para empleados de la agencia
Calificaciones
- Experiencia demostrada de servicio al cliente
- Habilidades de comunicación efectiva
- Experiencia con aplicaciones de software para PC (Microsoft Office Suites, Internet Explorer)
- Sólidos conocimientos y comprensión de las habilidades matemáticas básicas·
Compensación: $42,000.00 - $80,000.00 por año
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Estamos buscando miembros del equipo para ser especialistas en ventas, asesores de riesgos familiares y representantes de servicio al cliente.
Carrera de miembro del equipo
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Este puesto es un miembro del equipo de la agencia que trabaja para el propietario de la agencia y no es un empleado de American Family Insurance.
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Tener un impacto positivo
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